Prospective
Répondre avec les bons repères
À l’accueil, il faut souvent retrouver une personne avant de connaître tous les détails de sa demande. Une recherche dans le fichier aide à identifier l’interlocuteur et le contexte disponible. Notez ensuite les faits utiles : motif de l’appel, information transmise et action attendue. La relation reste compréhensible pour la personne qui reprend le dossier.
Préparer des transmissions courtes et précises
Une transmission efficace répond à quelques questions : qui a contacté la structure, à quel sujet et quelle suite est prévue ? Prospective regroupe les notes et les actions auprès du contact. En Réseau, les postes autorisés retrouvent la base commune dans les locaux. Des catégories partagées facilitent la lecture par toute l’équipe.
Dans votre journée
Un interlocuteur appelle en l’absence d’un collègue. Vous retrouvez sa fiche, notez la demande et préparez une action de rappel. Le collègue retrouve les éléments nécessaires à son retour.
Trois repères pour commencer
- 01
Retrouver le contact avant de créer une nouvelle fiche
- 02
Noter le motif et la suite attendue
- 03
Prévoir un rappel identifiable dans les tâches
Votre logiciel, une seule fois.
Un outil que vous achetez pour votre activité, avec un prix connu dès le départ. L’usage de la version achetée ne crée pas de nouvelles échéances au fil du temps. Votre fichier clients reste disponible dans votre environnement Windows compatible.