Prospective
Une mémoire commune pour l’entreprise
Dans une TPE, l’information passe souvent par plusieurs personnes. La direction connaît l’historique, l’accueil reçoit une nouvelle demande et un collègue rappelle le client. En réunissant les repères utiles dans Prospective, vous réduisez les recherches et les questions répétées. Une fiche bien tenue permet de comprendre rapidement ce qui a été demandé et quelle suite est attendue.
Des habitudes communes, faciles à tenir
Définissez ensemble les catégories et la manière de noter un échange. Quelques conventions suffisent : une date, un fait, une décision et une prochaine action. Choisissez Solo pour un poste ou Réseau lorsque plusieurs postes doivent retrouver une base commune dans les locaux. Le fichier reste dans l’environnement de votre entreprise.
Dans votre journée
Un client appelle pendant l’absence de son interlocuteur habituel. La personne qui répond retrouve sa fiche et le dernier échange, note la demande du jour puis prépare une action de rappel. L’information reste disponible pour la suite.
Trois repères pour commencer
- 01
Choisir des catégories comprises par tous
- 02
Noter chaque échange utile dans la fiche
- 03
Faire un point régulier sur les actions ouvertes
Votre logiciel, une seule fois.
Un outil que vous achetez pour votre activité, avec un prix connu dès le départ. L’usage de la version achetée ne crée pas de nouvelles échéances au fil du temps. Votre fichier clients reste disponible dans votre environnement Windows compatible.